Usterki Microsoft Office 365

Przegląd najczęściej spotykanych problemów i ich rozwiązań

Wpis sporządzony przy pomocy narzędzia Copilot (opartego podobno na sztucznej inteligencji), które samo „pokazuje” mi się na pustej stronie Worda. Pierwszy raz postanowiłam skorzystać z tego narzędzia. A oto efekt:

„Wprowadzenie

Microsoft Office 365 to jedno z najpopularniejszych narzędzi do pracy biurowej, wykorzystywane na całym świecie przez miliony użytkowników. Pomimo swojej wszechstronności i szerokiego wachlarza funkcji, nie jest wolne od usterek i problemów, które mogą wpływać na efektywność pracy. W niniejszym artykule przyjrzymy się najczęściej spotykanym problemom z Microsoft Office 365 oraz przedstawimy możliwe rozwiązania, które mogą pomóc użytkownikom w radzeniu sobie z tymi usterkami.

Problemy z logowaniem

Jednym z najczęściej spotykanych problemów użytkowników Office 365 są trudności z logowaniem. Mogą one występować z różnych powodów, takich jak nieprawidłowe dane logowania, problemy z uwierzytelnianiem dwuskładnikowym czy problemy z synchronizacją kont.

Rozwiązania:

• Upewnij się, że używasz poprawnych danych logowania.
• Sprawdź, czy Twoje konto jest aktywne i nie wygasło.
• Jeśli używasz uwierzytelniania dwuskładnikowego, upewnij się, że masz dostęp do urządzenia, na którym odbierasz kody uwierzytelniające.
• W przypadku problemów z synchronizacją kont, spróbuj ponownie uruchomić aplikację oraz sprawdzić połączenie internetowe.
• Skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Microsoft, jeśli problem nadal występuje.

Problemy z instalacją i aktualizacją

Kolejnym częstym problemem są trudności z instalacją lub aktualizacją Office 365. Mogą one wynikać z różnych przyczyn, takich jak brak wystarczającej przestrzeni dyskowej, problemy z połączeniem internetowym czy konflikty z innym oprogramowaniem zainstalowanym na komputerze.

Rozwiązania:

• Przed rozpoczęciem instalacji lub aktualizacji upewnij się, że masz wystarczającą ilość wolnego miejsca na dysku twardym.
• Sprawdź, czy Twoje połączenie internetowe jest stabilne i działa poprawnie.
• Zamknij wszystkie inne aplikacje i programy, które mogą powodować konflikty z instalacją lub aktualizacją Office 365.
• Jeśli problem nadal występuje, spróbuj pobrać najnowszą wersję instalatora Office 365 ze strony Microsoft i ponownie przeprowadzić instalację.
• W razie potrzeby skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Microsoft.

Problemy z synchronizacją OneDrive

OneDrive to popularne narzędzie do przechowywania plików w chmurze, jednak użytkownicy Office 365 często zgłaszają problemy z synchronizacją plików. Mogą one obejmować brak możliwości przesyłania plików, opóźnienia w synchronizacji czy problemy z dostępem do plików.

Rozwiązania:

• Sprawdź, czy masz stabilne połączenie internetowe.
• Upewnij się, że masz wystarczającą ilość wolnego miejsca na dysku twardym oraz w chmurze OneDrive.
• Zaktualizuj aplikację OneDrive do najnowszej wersji.
• Skonfiguruj ustawienia synchronizacji, aby upewnić się, że wszystkie potrzebne foldery i pliki są synchronizowane.
• W przypadku problemów z dostępem do plików, spróbuj zalogować się na swoje konto OneDrive za pośrednictwem przeglądarki internetowej.
• Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Microsoft.

Problemy z aplikacjami Office

Użytkownicy Office 365 często napotykają na problemy z poszczególnymi aplikacjami, takimi jak Word, Excel, PowerPoint czy Outlook. Mogą to być awarie aplikacji, problemy z otwieraniem plików, błędy w funkcjonowaniu czy problemy z wydajnością.

Rozwiązania:

• Upewnij się, że masz zainstalowane najnowsze aktualizacje dla wszystkich aplikacji Office.
• Sprawdź, czy Twoje oprogramowanie antywirusowe nie powoduje konfliktów z aplikacjami Office.
• Spróbuj naprawić instalację Office za pomocą wbudowanego narzędzia do naprawy.
• W przypadku problemów z otwieraniem plików, upewnij się, że pliki nie są uszkodzone i mają prawidłowe rozszerzenia.
• W przypadku problemów z wydajnością, zamknij inne aplikacje i programy, aby zwolnić zasoby systemowe.
• Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Microsoft.

Problemy z licencjonowaniem

Niektórzy użytkownicy Office 365 zgłaszają problemy związane z licencjonowaniem, takie jak wygasające licencje, problemy z aktywacją czy błędy licencyjne.

Rozwiązania:

• Sprawdź, czy Twoja subskrypcja Office 365 jest aktywna i nie wygasła.
• Upewnij się, że używasz prawidłowych danych logowania oraz że Twoje konto Microsoft jest prawidłowo skonfigurowane.
• W przypadku problemów z aktywacją, spróbuj ponownie uruchomić aplikację oraz komputer.
• Jeśli problem nadal występuje, skontaktuj się z działem wsparcia technicznego Microsoft, aby uzyskać pomoc w rozwiązaniu problemów licencyjnych.

Podsumowanie

Microsoft Office 365, mimo licznych zalet i wszechstronnych funkcji, nie jest wolny od usterek i problemów. Powyższe rozwiązania mogą pomóc użytkownikom w radzeniu sobie z najczęściej spotykanymi problemami i zapewnić płynne korzystanie z tego narzędzia. W przypadku trudności, które nie mogą zostać rozwiązane samodzielnie, zawsze warto skontaktować się z działem wsparcia technicznego Microsoft, który oferuje profesjonalną pomoc i wsparcie”.

Opuszczam Copilota

Niestety!!! Dział wsparcia technicznego nie istnieje! 

Tak, nie istnieje, skoro nie można połączyć się z doradcą. Włączona jest Sztuczna Nieinteligencja, z którą w żaden sposób nie można się porozumieć: wciąż odsyła do pomocy technicznej na stronie. A ta i inne strony Microsoft były odwiedzane wiele razy. Na prośbę wysłaną e-mailem, owszem, otrzymałam „pomoc”, żeby skorzystać ze strony portal.office.com  i stamtąd pobrać odpowiednie aplikacje. [Odpowiedź załączam na dole]. Właśnie to uczyniłam, ale tam nic takiego nie ma! Tam można zakupić produkt, ale nie pobrać. Chyba że Microsofcik chce, abym jeszcze raz kupiła to samo?

Nowo zakupiony Microsoft Office 365 zainstalował się, ale bez Outlooka. Gdzie znaleźć Outlooka i go doinstalować? Tego nie można dowiedzieć się od Microsofta. Jedyne co można zrobić, to przejść na zupełnie inny program i stracić te 429 zł, wydane na zakup Office 365. Można też ewentualnie zostawić te zainstalowane aplikacje, ale skorzystać z innego programu pocztowego. Z jakiego???

A czy istnieje rozbudowane oprogramowanie w stylu Microsoft, żeby docelowo zastąpić tego „usterkowego” monopolistę? Właśnie, czy to jest monopolista? Czy nie istnieje nic innego w zamian???

Odpowiedź od Microsoft
"Szanowni Państwo,

Dziękujemy za kontakt z nami. 

W tym przypadku proszę spróbować zalogować na stronę portal.office.com i 
stamtąd pobrać odpowiednie aplikacje.

Pomoc techniczna Microsoft działa w Polsce pod numerem telefonu 
+48 801 802 000 lub +48 22 594 19 99.

Alterity.pl zajmuje się przede wszystkim:
- Wdrażaniem usług Microsoft 365
- Doradztwem w zakresie doboru licencji biznesowych 
- Szkoleniami oraz warsztatami. 

Pozdrawiamy serdecznie, 

-----Original Message-----
From: Powiadomienia Alterity.pl <powiadomienia@alterity.pl> "